500 ANALISIS KUALITAS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA WEBSITE PORTAL UNIVERSITAS

Devi Yurisca Bernanda, Billy Anderson Matjik, Kevin Christianto, Leonard Davinci, Henny Hartono

Abstract


Abstrak. Pentingnya mengetahui seberapa manfaat kualitas website portal akademik di Universitas di Jakarta Utara menjadi suatu faktor dalam keberhasilan pemanfaatan sistem informasi yang merupakan alasan penelitian ini dilakukan untuk melihat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas layanan website portal akademik. Peningkatan kualitas layanan website diharapkan mampu mendorong mahasiswa untuk menikmati kepuasan mahasiswa dalam membuka atau bernavigasi portal akademik dan mendapatkan informasi-informasi seputar kuliah secara online yang menarik dan praktis. Penelitian ini akan mengukur dengan menggunakan metode Webqual 4.0 yang terdiri dari 3 variabel indikator yaitu usability, kualitas informasi, interaksi pelayan sebagai variable X dan menambah kan variable bebas Y yaitu Customer Statification dan uji asumsi klasik. Dari hasil dari penelitian ini dapat memberikan rekomendasi kepada Universitas untuk meningkatkan tingkat kualitas layanan website mencapai pemanfaatan yang maksimal.

Full Text:

Untitled

Refbacks

  • There are currently no refbacks.